近日，京當鎮個體工商戶服務窗口積極探索、主動作為，通過創新工作舉措，提升服務能力，讓營業執照辦理實現“現場申請、一次辦結”，為創業者鋪就了一條高效便捷的綠色通道，有力地激發了市場主體活力。

走進京當鎮便民服務大廳，工作人員小宋正專注地為村民辦理業務。王大叔計劃在鎮上開一家小商店，卻因不熟悉申請流程而躊躇不前，小宋遞上資料清單，微笑著耐心解釋：“大叔，您別擔心，您只要帶上身份證就行，申請表我指導您填，現場做實名認證，最快十幾分鐘您就能拿到營業執照”。聽到這番話，王大叔緊鎖的眉頭瞬間舒展開來，臉上洋溢著欣喜：“太好了，沒想到現在這么方便，政府的服務真是越來越周到！”這種“一對一”幫辦服務，不僅化解了群眾“不會辦”的難題，更將辦理時長大幅縮短，讓辦事效率得到了質的飛躍。

為優化營業執照辦理工作，京當鎮采取了一系列行之有效的措施：精簡優化流程。以往，辦理營業執照需歷經網上提交、后臺初審、準備資料、實名認證、審核發照等諸多環節。如今，京當鎮對流程進行優化，將可合并的環節全部整合，現場指導申請人同步推進各項事宜，讓審批流程變得簡單高效。推行容缺受理。工作人員推行容缺受理機制，申請人資料不全時，只要能現場通過微信、郵箱等其他方式及時補齊，即可現場補充，并提供免費打印、復印服務，真正做到想群眾之所想、急群眾之所急。轉變服務方式。工作人員把變被動為主動，不僅對群眾的問題依法依規詳盡解答，還主動介紹、提醒營業執照相關的其他事項，全方位提升群眾的辦事體驗，群眾的獲得感與滿意度顯著增強。強化業務能力。采取組織工作人員參加集中業務培訓、線下跟班學習以及線上交流研討，不斷提升工作人員的業務水平和服務能力，確保為群眾提供優質、高效、便捷的審批服務。僅3月份，京當鎮就成功辦理營業執照業務18件，群眾滿意率高達100%。（京當鎮人民政府 甘曉平）