近日，眉縣首善鎮王昌林先生將一面印有“忠于職守，熱心為民”的錦旗送到岐山縣市場監督管理局。這面錦旗背后，不僅凝聚著一線干部服務群眾的無私付出，更折射出岐山縣市場監管局“擰成一股繩”的服務精神。

市場監督管理工作直面群眾。岐山縣市場監管局市場秩序監管股全體干部始終踐行“凝聚力就是服務力”的工作理念，創新推行“AB崗互補+彈性工作制”，主動延長服務時間，形成了“群眾業務不辦結，服務工作不打烊”的默契。同時，主動成立“應急服務小組”，實行有事午間不休、周末輪休制度，集中力量解決群眾急難愁盼問題。

“我們多堅持一小時，群眾就能少跑一趟路，在我們這，堅決不讓群眾多跑一趟冤枉路”，市場秩序監管股股長惠滿林擦拭著辦公桌上“黨員先鋒崗”的標識牌笑著說道。 ?

為破解群眾辦事“多頭跑”的痛點，股室全體干部職工優化各項業務流程，制作“高頻業務流程指南卡”，通過微信和工作交流群提醒告知企業和辦事群眾。在日常工作中，堅持“分工不分心，分工不分家”，群眾到訪就是業務的開始，誰在崗誰接洽，不得讓群眾等待，這種“業務負責領跑+團隊協同跟進”的工作模式，廣受群眾點贊和好評。

去年，面對經營主體年報時間緊、任務重的挑戰，股室自發組建了“流動服務小分隊”，劃片包干深入經營門店，現場幫助600余戶經營主體按期完成了線上年報。同時，為優化營商環境，牽頭和配合開展“雙隨機、一公開”抽查檢查20余次、檢查經營主體100余戶，幫助114戶經營主體辦理了信用修復。

近期，一戶小微企業經營者急切趕到市場股申請將企業移出經營異常名錄，工作人員熱情接待了這位經營者。經營者面露難色，坦言自己并不清楚信用修復需要哪些資料，僅僅攜帶了營業執照副本、身份證等資料。惠滿林了解情況后，發現該企業信用評級較高，除了此次未及時公示年報被列入企業經營異常名錄，日常經營中并無不良記錄，符合“綠色通道”辦理條件。當即為群眾提供了制式紙質資料，耐心指導經營者現場填寫，并幫忙打印、補充企業信用修復相關資料。最終依據系統內企業信用評分，采取“容缺受理”的方式，當天上午就為該企業一次性辦結了經營異常名錄移處業務。

“每項創新舉措的落地，都離不開股員的支持。”市場秩序監管股股長惠滿林指著辦公室墻上的各項獎牌介紹道。“預約服務登記本”上，清晰記錄著工作人員延時服務事項；提質增效業務研討會上，年輕同志的創新建議被列入了年度重點改進清單……

如今，這支新老結合的隊伍，始終把群眾的“小事”當成“大事”來干，不斷收獲著群眾肯定和贊揚。

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