為深化新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”實(shí)踐，提升基層調(diào)解工作規(guī)范化水平，4月21日，岐山縣調(diào)解協(xié)會(huì)在鳳鳴鎮(zhèn)舉辦首場人民調(diào)解“楓”采案卷觀摩會(huì)，鳳鳴鎮(zhèn)25個(gè)村（社區(qū)）調(diào)解員代表齊聚一堂，通過案卷展示、經(jīng)驗(yàn)交流、實(shí)務(wù)研討等形式，推動(dòng)調(diào)解工作提質(zhì)增效，縣調(diào)解協(xié)會(huì)會(huì)長蔡科岐作專題輔導(dǎo)。

觀摩會(huì)有三項(xiàng)議程，一是優(yōu)秀案卷觀摩。調(diào)解協(xié)會(huì)精心挑選了20余本優(yōu)秀調(diào)解案卷，涵蓋鄰里矛盾、勞資糾紛、土地爭議等常見類型，從案卷制作的規(guī)范性入手，詳細(xì)講解申請書、受理登記表的規(guī)范記錄，調(diào)查筆錄邏輯、證據(jù)鏈銜接、法律依據(jù)引用等核心要素，強(qiáng)調(diào)“一案一卷一閉環(huán)”的標(biāo)準(zhǔn)化流程，參訓(xùn)人員通過“翻閱+點(diǎn)評(píng)”的方式，對(duì)照優(yōu)秀范本查找自身不足，并針對(duì)案卷中易疏漏的現(xiàn)場取證、當(dāng)事人簽字確認(rèn)等環(huán)節(jié)現(xiàn)場答疑，推動(dòng)調(diào)解文書從“形式合規(guī)”向“實(shí)質(zhì)精準(zhǔn)”躍升。司法所工作人員現(xiàn)場對(duì)人民調(diào)解案件“以案定補(bǔ)”政策進(jìn)行了宣傳，提高了人民調(diào)解員的工作積極性。二是調(diào)解員經(jīng)驗(yàn)分享。鳳鳴鎮(zhèn)水泊村調(diào)委會(huì)副主任劉少平從自己調(diào)解的一起交通事故糾紛入手，分享“情理法融合”的調(diào)解技巧，通過“背靠背溝通”“關(guān)鍵人突破”等策略化解僵局，讓大家學(xué)習(xí)到了相關(guān)矛盾糾紛的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和做法。三是蔡科岐作專題輔導(dǎo)。他首先為大家講解了人民調(diào)解案件的受案范圍；其次對(duì)處理矛盾糾紛的14種調(diào)解法進(jìn)行了講解，讓大家學(xué)習(xí)到遇到不同糾紛需要不同的調(diào)解技巧；最后，以三起非正常死亡糾紛為例，剖析不同場景下的調(diào)解策略，強(qiáng)調(diào)“傾聽共情+法律釋明”的雙向溝通模式，為復(fù)雜矛盾糾紛調(diào)處提供了實(shí)戰(zhàn)樣本。大家深受啟發(fā)，紛紛表示：案例講解“接地氣”，既有法律高度，又有鄉(xiāng)土智慧。

此次觀摩會(huì)以“小案卷”撬動(dòng)“大規(guī)范”，通過“案例教學(xué)+現(xiàn)場觀摩”的模式，為調(diào)解員提供了直觀的學(xué)習(xí)樣本。下一步，鳳鳴司法所將持續(xù)推進(jìn)調(diào)解培訓(xùn)常態(tài)化，定期組織案卷評(píng)查、模擬調(diào)解等活動(dòng)，著力鍛造一支“懂法律、善溝通、有溫度”的調(diào)解隊(duì)伍，為基層社會(huì)治理注入法治動(dòng)能，全力護(hù)航轄區(qū)和諧穩(wěn)定。